Vacature
Gemeente Putten zoekt voor het team Serviceportaal twee nieuwe medewerkers
Medewerker Servicebalie
voor 18 uur per week per medewerker (4 dagdelen in 4 dagen)
Als Medewerker Servicebalie ben jij het gezicht van de gemeente Putten waar gastvrijheid hoog in het vaandel staat. Je ontvangt bezoekers en zorgt ervoor dat de bezoeker zich welkom voelt. Je handelt vragen op de juiste wijze af, zowel aan de Servicebalie, aan de telefoon, via social media en andere kanalen. Ook registreer je aanvragen en verricht je verschillende ondersteunende werkzaamheden voor diverse afdelingen.
Wat ga je doen?
Jouw takenpakket bestaat uit de volgende werkzaamheden:
Waar kom je te werken?
De afdeling Dienstverlening bestaat uit circa 55 medewerkers en wordt gevormd door vier teams: Serviceportaal, DIV & Control, Bestuur & Management en Basisregistraties. Het team Serviceportaal bestaat uit circa 15 collega’s, zij zijn het visitekaartje van onze gemeente. Collega’s zijn gedreven en betrokken. Het enthousiasme is voelbaar binnen het gemeentehuis.
Wat bieden wij jou?
Wat vragen we?
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gastvrije collega met een representatieve uitstraling. Je kunt omgaan met diverse klanttypes en medewerkers en je onderzoekt de wensen en behoeften van bezoekers en vertaalt deze in oplossingsgerichte acties. Je kunt snel schakelen, je laat je niet afleiden en je werkt doelgericht.
Daarnaast vinden we het belangrijk dat je:
Wie zijn wij?
Putten is een groen, gastvrij en ondernemend dorp op de Veluwe met ruim 24.000 inwoners. De ruim 160 medewerkers zetten zich in om het beleid van het gemeentebestuur uit te voeren en om op een klantgerichte wijze de inwoners van Putten te informeren en te begeleiden bij verzoeken.
De gemeente Putten ontwikkelt zich tot een maatschappelijk waardevol partner. Het partnerschap wil zeggen dat we samenwerking belangrijk vinden: samenwerking met burgers, instanties, verenigingen, instellingen, bedrijven en andere overheden. Dat vraagt om een actieve houding van ons. Het partner zijn betekent ook dat we naast elkaar staan en niet boven elkaar. Het begrip waardevol drukt uit dat onze partners in samenwerking met ons een toegevoegde waarde zien. Onze kernwaarden zijn: Gastvrijheid, Moed, Ontvankelijkheid en Plezier.
Ben je enthousiast?
Heb je belangstelling voor deze functie? Reageer dan voor 4 november 2024 via www.werkenbijblnp.nl.
Neem contact op
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Nick Arends, afdelingsmanager Dienstverlening of Kim Beijnen, Kwaliteitsmedewerker Dienstverlening via telefoonnummer 0341 359 611.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Medewerker Servicebalie
voor 18 uur per week per medewerker (4 dagdelen in 4 dagen)
Als Medewerker Servicebalie ben jij het gezicht van de gemeente Putten waar gastvrijheid hoog in het vaandel staat. Je ontvangt bezoekers en zorgt ervoor dat de bezoeker zich welkom voelt. Je handelt vragen op de juiste wijze af, zowel aan de Servicebalie, aan de telefoon, via social media en andere kanalen. Ook registreer je aanvragen en verricht je verschillende ondersteunende werkzaamheden voor diverse afdelingen.
Wat ga je doen?
Jouw takenpakket bestaat uit de volgende werkzaamheden:
- Je ontvangt bezoekers en staat bezoekers via verschillende kanalen te woord.
- Je verstrekt informatie over de gemeente en haar producten en diensten.
- Je ontvangt meldingen openbare ruimte en zet deze door in de organisatie.
- Je boekt documenten en verloren en gevonden voorwerpen in.
- Je vraagt documenten (paspoort, rijbewijs en ID-kaart) aan en geeft documenten uit.
- Je zoekt informatie op via diverse systemen.
- Je bedient een uitgebreid telefoonsysteem.
- Je registreert aanvragen en storingen in de systemen.
- Je hebt een signalerende rol in het actueel houden en aanvullen van informatie in systemen.
Waar kom je te werken?
De afdeling Dienstverlening bestaat uit circa 55 medewerkers en wordt gevormd door vier teams: Serviceportaal, DIV & Control, Bestuur & Management en Basisregistraties. Het team Serviceportaal bestaat uit circa 15 collega’s, zij zijn het visitekaartje van onze gemeente. Collega’s zijn gedreven en betrokken. Het enthousiasme is voelbaar binnen het gemeentehuis.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagend en afwisselend takenpakket in een fijne organisatie.
- Een tijdelijke aanstelling voor een jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.
- De functie is gewaardeerd in salarisschaal 6 (cao Gemeenten) en het salaris bedraagt minimaal € 2.434,00 en maximaal € 3.524,00 bruto per maand bij een 36-urige werkweek. De inschaling vindt in eerste instantie plaats in de aanloopschaal, tenzij je aantoonbaar al op het gewenste niveau functioneert.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: opname in het ABP-pensioenfonds en een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris waarin je keuzes kunt maken die passen bij jouw persoonlijke wensen en doelen.
- Goede ontwikkelmogelijkheden: de gemeente Putten kent een ruim opleidingsbudget.
Wat vragen we?
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gastvrije collega met een representatieve uitstraling. Je kunt omgaan met diverse klanttypes en medewerkers en je onderzoekt de wensen en behoeften van bezoekers en vertaalt deze in oplossingsgerichte acties. Je kunt snel schakelen, je laat je niet afleiden en je werkt doelgericht.
Daarnaast vinden we het belangrijk dat je:
- Beschikt over MBO werk- en denkniveau.
- Flexibel inzetbaar bent: je bent op werkdagen beschikbaar tussen 08.00 uur en 17.00 uur en op donderdag tot 20.00 uur.
- Affiniteit hebt met de gemeentelijke organisatie.
- Digitaal vaardig bent en werken met nieuwe systemen snel oppakt.
- Inzetbaar bent als Bedrijfshulpverlener (BHV’er).
Wie zijn wij?
Putten is een groen, gastvrij en ondernemend dorp op de Veluwe met ruim 24.000 inwoners. De ruim 160 medewerkers zetten zich in om het beleid van het gemeentebestuur uit te voeren en om op een klantgerichte wijze de inwoners van Putten te informeren en te begeleiden bij verzoeken.
De gemeente Putten ontwikkelt zich tot een maatschappelijk waardevol partner. Het partnerschap wil zeggen dat we samenwerking belangrijk vinden: samenwerking met burgers, instanties, verenigingen, instellingen, bedrijven en andere overheden. Dat vraagt om een actieve houding van ons. Het partner zijn betekent ook dat we naast elkaar staan en niet boven elkaar. Het begrip waardevol drukt uit dat onze partners in samenwerking met ons een toegevoegde waarde zien. Onze kernwaarden zijn: Gastvrijheid, Moed, Ontvankelijkheid en Plezier.
Ben je enthousiast?
Heb je belangstelling voor deze functie? Reageer dan voor 4 november 2024 via www.werkenbijblnp.nl.
Neem contact op
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Nick Arends, afdelingsmanager Dienstverlening of Kim Beijnen, Kwaliteitsmedewerker Dienstverlening via telefoonnummer 0341 359 611.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Over de organisatie
Putten is een groen, gastvrij en ondernemend dorp op de Veluwe met ruim 24.000 inwoners. De ruim 180 medewerkers zetten zich in om het beleid van het gemeentebestuur uit te voeren en om op een klantgerichte wijze de inwoners van Putten te informeren en te begeleiden bij verzoeken.